鍾涓涓
鍾涓涓(Christine. Chung)
職 稱：助理教授級專業技術教師
最高學歷：國立台北護理學院旅遊健康研究所碩士
專 長：旅行業經營管理、航空票務、導遊領隊實務、導覽解說、遊輪概論
任教領域：旅行業經營管理、航空票務、導遊領隊實務、導覽解說、遊輪概論、溫泉旅遊
聯絡方式：(02)82093211轉6935(研究室)
學歷
- 國立台北護理學院旅遊健康研究所畢業
- 國立台北科技大學經營管理系畢業
主要經歷
- 龍華科技大學觀光休閒系副主任—
- 台灣觀光學院旅遊管理系主任
- 台灣觀光學院助理教授
- 東南科技大學兼任講師
- 台北市政府推動臺灣美食委員
- 教育部勞工局導遊領隊考照輔導班講師
- 台北市立聯合醫院客服部客訴處理教育訓練講師
- 宜蘭縣工商發展投資策進會專任講師
- 新加坡航空公司 台灣分公司顧客服務部督導
- 訂位組/營運發展組 /業務部督導
- 萬邦航空外語資訊中心營運經理行政總經理
- 美國太空博覽會台灣分會業務發展代表
- 立法委員蕭瑞徵辦公室特助
國際合作績效
- 2007 Training and Quality Manager –Start Egypt Tourism Marketing-
- 2006 Health and SPA consultant –Start Egypt Tourism Marketing-
教育部補助計劃案
- 97年度教育部補助重要特色領域人才培育改進計畫（觀光產業趨勢教學－郵輪博奕、會展管理及臺灣特色菜創意人才推廣培育計畫）郵輪博奕人才培育計畫執行教師
- 103北區區域教學資源中心輔育高職優化-攜手精進計畫
自編教材
- 遊輪實務概論
- 航空票務學
- 遊輪概論
- 職場專業形象概論
任教科目
- 服務業管理
- 導遊領隊實務
- 遊輪旅遊
- 顧客抱怨處理
- 航空票務
- 解說導覽 國際禮儀
- 旅行業經營管理
- 型像塑照與服務禮儀
著作及論文
- 鍾涓涓 (2006) 影響國際線航空公司女性空服員體重控制之研究.
- 鍾涓涓 (2009) To research Ecotourism with Cultural Ecology view---a case study of Mataian Wetland
- 鍾涓涓 (2010) DEVELOPING VATAAN WETLAND AS A ECO-TRAVEL DESTINATION
- 鍾涓涓 (2011) The effect of tour guide’s service quality on customer recommendation
- 白如玲、 鍾涓涓(2012)線上旅遊產品知覺品質、知覺價值與行為意願之研究：以品牌利益和知覺風險為前置因素
- 鍾涓涓 (2013) The survey of female flight attendant’s weight control beliefs and corporation images
各項證照專長及榮譽
- 職場衝突管理師 英國City & Guilds 證號 605832893/50
- 市場行銷管理師 英國City & Guilds 證號 605832893/430
- 顧客關係管理師 英國City & Guilds 證號 605832893/220
- 哈佛企管顧問公司(時間管理受訓)結業
- Savoir Fair: Think, Care, Surprise completed course.
- 中華民國觀光局-外語領隊執照考試及格
- 國立台北護理學院旅遊健康研究所傑出所友獎
- 台灣社區健康促進與管理學會健康管理師執照考試及格
- Passenger Tariff Refresher in Singapore.
- Passenger Tariff II Course in Singapore
- Pricing Unit Concept Course in Singapore.
- Passenger Tariff Workshop in Singapore.
- Passenger Tariff Proration Course in Singapore.
- Abacus 旅遊資訊系統 訂位合格證照
- 食品安全管制系統基礎訓練合格證HACCP(60A)
- 食品安全管制系統訓練進階合格證HACCP(60B)
- 旅行業經理人訓練班結業
- BIM-顧客服務管理師
- CSIM-服務稽核管理師
- 國際禮儀接待員乙級證照
- MOHI 餐旅資訊系統
- 中華觀光遊程設計管理師
瀏覽數:
分享
